Plataforma corporativa de atendimento WhatsApp

Atendimento via WhatsApp
profissional e escalável

Filas, IA, automações, SLA e disparo ativo numa plataforma só. Conecte por QR Code ou WhatsApp Business API e atenda em minutos. 7 dias grátis pra testar.

Solicitar demonstraçãoVer funcionalidades
O que o Easy Zap faz

Tudo para sua operação de atendimento

Operação corporativa completa: do recebimento da primeira mensagem ao relatório de SLA do mês.

Operação de atendimento

Os elementos do dia a dia da equipe de atendimento.

💬

Multi-atendimento

Vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp simultaneamente, com identificação por sessão e histórico unificado.

🔗

API Oficial Meta + Mega API

Conecte via QR Code (Mega API) ou direto pelo WhatsApp Business API com Embedded Signup. Múltiplas instâncias por tenant.

🏢

Departamentos e sub-grupos

Estrutura hierárquica com isolamento de visibilidade. Atendentes só veem o que pertence ao seu escopo.

📋

Filas inteligentes

Distribuição automática por departamento e fila, com round-robin, prioridade, takeover e transferência entre atendentes.

⚡

Mensagens rápidas, tags e notas

Atalhos personalizados, organização de conversas por tags e notas internas visíveis só pra equipe.

🔔

Notificações em tempo real

Push no navegador, atualização instantânea de conversas e status de atendentes via WebSocket.

IA do Easy Zap

Cinco produtos de IA integrados, com cota mensal e pacotes avulsos.

🤖

Triagem automática

Bot da primeira mensagem entende a intenção do cliente e encaminha pra fila ou departamento certo, sem regra hard-coded.

💭

Conversa automática

IA atende sozinha até intervenção humana ou max_turns. Atendente assume com um clique e a IA volta no botão "Voltar a usar IA".

✨

Sugestão de resposta

IA sugere a próxima mensagem do atendente com base no contexto do ticket e na base de conhecimento.

🏷️

Classificação automática

Categoriza, prioriza e tagueia tickets na entrada — sem trabalho do atendente.

📚

Base de conhecimento

Suba documentos, FAQs e procedimentos. A IA usa busca semântica pra responder com base nos seus textos, não em alucinação.

Automação & Governança

Regras, métricas, controle e visibilidade pra operação madura.

🔁

Automações sem código

Regras "quando X → faça Y": adicionar tag, transferir fila, enviar mensagem, classificar. Tudo configurável na interface.

⏱️

Regras de SLA

Métricas de tempo de resposta e resolução, alertas, escalonamento e relatório de cumprimento.

🕒

Horário comercial e feriados

Grade configurável por departamento. Mensagens fora do horário entram em fila ou recebem auto-resposta.

📢

Disparo ativo

Campanhas em massa com CSV ou contatos selecionados, templates aprovados, controle de velocidade e opt-out automático.

📊

Relatórios e auditoria

Dashboards de performance e SLA, status de conclusão, log completo de ações administrativas e dos atendentes.

🔐

Permissões granulares

Mais de 40 permissões, perfis customizáveis (admin, supervisor, atendente, observador) e isolamento por departamento.

Como funciona

Operação rodando em minutos

1

Solicite acesso

Fale com a gente. Provisionamos seu tenant com 7 dias grátis pra testar tudo, sem cartão de crédito.

2

Conecte o WhatsApp

Escaneie o QR Code (Mega API) ou conecte direto pelo WhatsApp Business API via Meta Embedded Signup. Cadastre quantas instâncias precisar.

3

Configure sua operação

Departamentos, sub-grupos, filas, regras de SLA, horário comercial e automações. Importe sua base de conhecimento se for usar IA.

4

Atenda e escale com IA

Atendentes operam pelo chat. Ative triagem automática, sugestão de resposta e conversa automática conforme o volume cresce.

Para quem é o Easy Zap

Qualquer operação que atende via WhatsApp

📞

Operadoras e telecom

Atendimento massivo com departamentos por operadora, filas por tipo de serviço, SLA controlado e integração com Easy Telecom.

🏥

Clínicas e hospitais

Agendamento, confirmação de consultas e suporte ao paciente com rastreabilidade completa e horário comercial por especialidade.

🛒

E-commerce e varejo

Suporte pós-venda, rastreamento de pedidos, classificação automática de tickets e campanhas de reativação.

🏦

Financeiras e cobrança

Disparo de campanhas de cobrança com templates aprovados pela Meta, negociação por chat e opt-out automático.

🎓

Educação

Comunicação com alunos e responsáveis, matrículas, lembretes automáticos e suporte acadêmico com base de conhecimento.

🏗️

BPOs e centrais terceirizadas

Múltiplos clientes em um só painel master, isolamento total entre tenants, relatórios e cobrança segregados.

Transforme seu atendimento via WhatsApp

Plataforma pronta para escalar. Sem limite de atendentes, sem limite de conversas.

Quero o Easy Zap
Easy Zap

O Easy Zap faz parte do ecossistema Easy — CRM, automação, integração com operadoras e ferramentas de produtividade.

Conhecer o ecossistema Easy →

Pronto para
escalar seu atendimento?

Fale com a gente e comece a usar o Easy Zap na sua operação.

✉️

E-mail

gustavo@easy.marotecnologia.com.br
💬

WhatsApp

(32) 99195-7424
Solicitar demonstração