Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso da plataforma easyzap, operada pela Maro Tecnologia LTDA - ME, CNPJ 27.983.636/0001-57, com sede na Rua Sampaio, 360, apto 304, bairro Granbery, Juiz de Fora/MG, CEP 36010-360 ("Maro", "nós").
Ao acessar ou utilizar o easyzap, você ("Usuário", "Cliente") declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade .
Se não concordar, não utilize o serviço. O uso continuado após eventuais atualizações constitui aceite das novas condições.
O easyzap é uma plataforma SaaS multi-tenant de atendimento corporativo via WhatsApp que oferece:
O cadastro requer dados verídicos e completos. O Usuário é responsável por:
O serviço opera em modelo de assinatura mensal (SaaS) com:
É expressamente proibido utilizar a plataforma para:
Violações podem resultar em suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso, e podem ser reportadas à Meta e às autoridades competentes.
Ao conectar uma conta WhatsApp Business à plataforma, o Cliente concorda também com:
O descumprimento dessas políticas pelo Cliente pode resultar em bloqueio do número pela Meta, sem responsabilidade da Maro Tecnologia.
Empenhamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com pelo menos 24 horas de antecedência. Indisponibilidades emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio.
A plataforma easyzap, seu código-fonte, design, marca e demais elementos são de propriedade exclusiva da Maro Tecnologia. O uso da plataforma não confere qualquer direito de propriedade intelectual ao Usuário, exceto a licença limitada, não exclusiva e revogável de acesso aos serviços.
Conteúdo gerado pelo Usuário (mensagens, contatos, mídias) permanece de sua propriedade. O Usuário concede à Maro licença não-exclusiva para processar esse conteúdo exclusivamente para prover os serviços contratados.
Esta seção constitui o Acordo de Tratamento de Dados (Data Processing Agreement) entre o Cliente e a Maro, em conformidade com os arts. 39 e 43 da LGPD.
Para os dados pessoais carregados ou trafegados pelo Cliente na plataforma — em especial contatos finais, conteúdo de mensagens e mídias trocadas com terceiros via WhatsApp:
Para dados de cadastro do Cliente, dados de cobrança, dados de uso e auditoria da plataforma, a Maro atua como controladora. Detalhes na Política de Privacidade .
Ao utilizar a plataforma, o Cliente declara e garante que:
A Maro compromete-se a:
O Cliente autoriza a Maro a utilizar os subprocessadores listados na seção 8 da Política de Privacidade (Meta, Cloudflare, Asaas, OpenAI, Anthropic, entre outros). Alterações relevantes na lista de subprocessadores serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
O Cliente reconhece e autoriza que parte dos subprocessadores opera servidores fora do Brasil, e que as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD foram adotadas (cláusulas contratuais específicas e certificações de segurança).
A Maro Tecnologia não se responsabiliza por:
A responsabilidade total da Maro, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 meses anteriores ao evento que originou o questionamento.
O Cliente pode encerrar a conta a qualquer momento solicitando via e-mail (gustavo@easy.marotecnologia.com.br). Não há multas por cancelamento. O serviço será mantido até o fim do ciclo já pago.
A Maro pode encerrar ou suspender contas em caso de:
Após o encerramento, dados são tratados conforme a Política de Exclusão de Dados .
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e/ou aviso na plataforma. O uso continuado após a entrada em vigor constitui aceite das novas condições. Caso não concorde, é possível cancelar a conta sem ônus.
As notificações oficiais entre Maro e Cliente são feitas por:
É responsabilidade do Cliente manter o e-mail atualizado.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Fica eleito o foro da Comarca de Juiz de Fora/MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor. A não-aplicação imediata de algum direito previsto aqui não constitui renúncia.
Maro Tecnologia LTDA - ME
CNPJ 27.983.636/0001-57
Rua Sampaio, 360, apto 304 — Bairro Granbery — Juiz de Fora/MG — CEP 36010-360
Encarregado de Dados (DPO): Gustavo Mendes de Castro
gustavo@easy.marotecnologia.com.br