O easyzap coleta apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma de atendimento: nome, e-mail, telefone dos usuários cadastrados e as mensagens trocadas via WhatsApp no contexto do atendimento ao cliente.
Os dados são utilizados exclusivamente para prover o serviço de atendimento via WhatsApp, incluindo roteamento de mensagens, geração de relatórios de performance e envio de notificações operacionais.
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial. Os dados de cada cliente são isolados e inacessíveis por outros clientes.
Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e acesso restrito. Mídias são armazenadas em storage criptografado (Cloudflare R2 ou equivalente).
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após desativação, os dados podem ser removidos mediante solicitação.
O titular pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais entrando em contato pelo e-mail gustavo@easy.marotecnologia.com.br.
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